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武汉迎新零售元年:一线导购“玩手机”创造百万订单

移动开发 2021-09-08 15:184714华乐棋牌官网华乐棋牌游戏

  华乐棋牌官网武汉作为热度排名全国第三的阿里巴巴“新零售之城”,如何抓住机遇?6月30日上午,新零售高峰论坛武汉站专场举行,阿里巴巴集团副总裁肖利华、良品铺子副总裁赵刚、林清轩创始人孙来春等企业大咖围绕新零售分享“干货”,解密新零售。

  零售企业应该怎样“玩”数据?

阿里巴巴集团副总裁肖利华

  2016年10月,阿里巴巴集团董事局主席马云在云栖大会上首次正式提出新零售概念。阿里巴巴集团副总裁肖利华表示,阿里巴巴对于新零售的定义是:以互联网为依托,多角色运用大数据、人工智能等先进技术手段,强化对消费者需求的洞察和链接,共同开创价值创造,从而对品牌、商品供应链、流通与全渠道销售过程进行升级改造,孵化和重塑业态结构与生态圈,并对线上线下服务和体验进行深度融合的零售新模式。

  华乐棋牌现阶段消费者对于零售行业的需求是无缝体验,其需求集中在“不知道自己想要什么”“希望了解其他人都买了些什么”“希望了解其他客户对于商品的评价”“不知道如何搭配”“退换货、售后服务差”等问题上。武汉是热度排名全国第三的新零售之城,不少零售企业追逐着热潮,竞相建立数据库。“不过,如果这些数据没有用来改善经营,就是无效的数据。”肖丽华表示。

良品铺子高级副总裁赵刚

  华乐棋牌做零食的良品铺子,却被业内称为一家玩转大数据的科技公司,其中有何奥秘?良品铺子高级副总裁赵刚介绍:“良品铺子的数字化与新零售从来不是一蹴而就,而是经过了10年的积累和沉淀。”

  良品铺子销售1500款零食,就是从消费大数据中获取精确的会员画像,预测不同的消费需求而研发的。每一款零食背后,改变的是从传统人工抽样到大数据平台的工具变革。强大的数字化大脑,为良品铺子积极尝试各类新零售应用场景提供了基础。2017年双十一前夕,良品铺子与阿里巴巴合作升级了 2100 家智慧门店,打通了3700万会员数据,获得了精确的全渠道会员画像,销售增幅达到35%。

  今年618期间,良品铺子上线智能导购系统,改写了“店员上班时不允许玩手机”的规定。一线店员转型成为全渠道导购,根据消费喜好向新零售会员推送定制化消息。一线导购“玩手机”为良品铺子“玩”出了60万新零售会员以及全渠道2.65亿销售额,是天猫618首个在线下达成“百万订单”的品牌。“店员守在门口等客流的时代已经过去,顾客在线了,我们也必须在线。”赵刚说。

  线上平台、线下门店,手心手背都是肉,两者无法割裂。但很多传统公司在实际操作中会出现线上线下两端互掐的情况--电商价格大大低于实体店,带走大批线下消费者;实体店攻击自己品牌的电商卖的是低价假货。

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